Quién decide sobre tus datos

Si escribiste por WhatsApp, Messenger o Instagram a una clínica o consultorio que usa Asclepeia, esa organización es la titular de la conversación y de los datos que en ella se registran. Asclepeia los procesa por su cuenta, como encargada de tratamiento, y atiende tu pedido junto con la organización.

Cómo pedir la eliminación

Escribe a soporte@asclepeia.com con el asunto «Eliminación de datos» e indica:

• Tu nombre completo.
• El canal por el que escribiste: el número de WhatsApp, o el nombre de tu perfil de Facebook o de Instagram.
• La clínica o consultorio con el que hablaste.

Por seguridad, podemos pedirte que acredites que la cuenta o el número son tuyos antes de borrar nada.

Qué eliminamos

Las conversaciones, los mensajes y los archivos adjuntos asociados a tu cuenta o número, y los identificadores que Meta nos entrega para reconocerte en ese canal.

Qué no podemos eliminar

Lo que la ley obliga a conservar no se borra a pedido, sino que se guarda por los plazos que fijan las normas sanitarias, tributarias y contables: la historia clínica y los comprobantes de pago, por ejemplo. Si tu pedido incluye datos de ese tipo, te explicaremos cuáles se conservan y por qué.

Plazo de respuesta

Respondemos en un plazo máximo de diez días hábiles y te confirmamos por el mismo correo cuando la eliminación esté hecha.

Lo que conserva Meta

Borrar tus datos de Asclepeia no borra lo que Meta guarda por su cuenta en Facebook, Instagram o WhatsApp. Eso lo administras desde la configuración de tu cuenta en cada aplicación. Si autorizaste que una aplicación acceda a tu cuenta de Facebook, también puedes revocar ese acceso desde ahí.

Contacto

Consultas sobre esta página: soporte@asclepeia.com.